Sony 电视使用 Netflix

这个问题是什么

Sony 设备的 Netflix 故障可能属于网络、应用、系统或 DRM/显示兼容性问题。相同现象在不同型号上的处理菜单可能不同。

先确认问题范围

确认 Netflix 是打不开、无法连接、播放时报错，还是只有外接显示设备出现异常。

30 秒快速判断

1. 打开其他联网应用，确认电视网络状态。
2. 记录型号、系统版本、错误代码和出现时间。
3. 换节目或网络做对照，避免先恢复出厂设置。

按顺序解决

1. 重启电视、Blu-ray 播放器和路由器。
2. 更新电视软件和 Netflix 应用，确认日期时间自动同步。
3. 外接设备用户直接连接电视，检查 HDMI 输入源和线材。
4. 若仍异常，按设备菜单退出或重装 Netflix，并保留重新登录条件。

仍未解决怎么办

查看智能电视排查、TVQ-ST-103和播放问题。

官方来源：如何在 Sony 电视或 Blu-ray 播放器上使用 Netflix、Sony 设备 DRM 错误。

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