PlayStation 与 Xbox Netflix 排查

这个问题是什么

游戏机上的 Netflix 依赖主机网络、系统更新、App 状态、家庭网络和电视输出。先区分 App 启动失败、账号问题和播放链路问题。

30 秒快速判断

1. 打开主机商店或其他流媒体 App，判断主机是否整体联网。
2. 重启 Netflix 后用同一网络的手机做对照。
3. 记录主机型号、系统版本、Netflix 错误代码和电视输出设置。

按顺序解决

1. 关闭 Netflix 并重启主机，检查 Netflix 和主机系统更新。
2. 重启路由器，必要时用手机热点做一次对照。
3. 检查主机的日期、时间、DNS 和网络测试结果。
4. 画质异常时检查电视输入、HDR、HDMI 端口和 AV 接收器链路。
5. 只有在确认账号信息可用时，才重新登录或重装 App。

仍未解决怎么办

查看Netflix 打不开、晚高峰卡顿和4K、HDR 和杜比视界。

参考：Netflix 中文帮助中心。主机菜单会随 PlayStation、Xbox 和 App 版本变化。

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