Samsung 电视使用 Netflix

这个问题是什么

Samsung 电视的 Netflix 问题可能来自应用、电视软件、网络或 HDMI 显示链路。先确认是应用入口问题还是播放问题。

先确认问题范围

打开电视上的其他应用，记录 Netflix 是否能打开、是否能登录，以及是否只有某一部影片失败。

30 秒快速判断

1. 检查电视是否连接到正确的家庭 Wi-Fi。
2. 查看 Netflix 应用和电视软件是否有待更新版本。
3. 换另一网络做对照，不要同时修改 DNS、代理和电视设置。

按顺序解决

1. 重启电视和家庭网络设备。
2. 更新电视软件与 Netflix 应用，检查日期时间自动设置。
3. 若使用外接播放器，检查 HDMI 输入源和线材。
4. 最后才考虑退出账号、重装应用或恢复电视设置。

仍未解决怎么办

查看智能电视排查、TVQ 错误代码和黑屏但有声音。

官方来源：如何在 Samsung 电视或 Blu-ray 播放器上使用 Netflix、修复电视或流媒体播放器问题。

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