TVQ-ST-103

这个问题是什么

TVQ-ST-103 主要表示网络问题导致设备无法连接 Netflix。设备类型决定具体步骤，但设备缓存或应用状态不是这个错误代码的定义。

30 秒快速判断

1. 打开设备上的其他联网应用，判断设备是否整体无法联网。
2. 记录设备类型、网络连接方式和错误出现的时间。
3. 比较当前 Wi-Fi 与另一网络，观察问题是否跟随网络变化。

按顺序解决

1. 按设备类型重新加载 Netflix 或重启设备；不要把这些步骤描述成缓存导致错误。
2. 重启家庭网络，确认调制解调器和路由器恢复后再启动设备。
3. 将自定义调制解调器设置、VPN/代理和自定义 DNS 恢复为默认连接设置。
4. 若仍失败，联系 ISP，并说明是单台设备还是同一网络多台设备受影响。

哪些操作通常无效

不需要为了一个代码立刻恢复出厂设置，也不要安装第三方应用来替代官方客户端。

仍未解决怎么办

查看网络故障、Wi-Fi 和路由器排查和错误代码总览。

官方来源：Netflix Help Center：TVQ-ST-103。官方步骤可能随设备版本更新。

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