Netflix 的 IPv4 与 IPv6 问题

这个问题是什么

同一家庭网络可能同时提供 IPv4 和 IPv6。不同设备、路由器和运营商对两条路径的支持不一定一致，因此会出现“手机正常、电视失败”或“换网络就恢复”。

常见原因

• IPv6 路由或 DNS 配置不完整。
• 路由器固件对 IPv6 的处理存在兼容问题。
• 设备优先选择了质量较差的一条路径。
• 代理或安全软件只接管了其中一种协议。

30 秒快速判断

1. 比较 Wi-Fi、手机热点和网线。
2. 比较同一网络上的手机与电视。
3. 记录问题是“完全打不开”还是“播放中断”，不要只看 IP 版本猜结论。

按顺序解决

1. 更新路由器固件和设备系统。
2. 重启光猫、路由器和终端设备。
3. 暂时关闭自定义 IPv6 或恢复路由器自动配置做对照。
4. 如果只有单一设备失败，优先检查该设备的网络设置，而不是改全家网络。

仍未解决怎么办

向运营商说明“IPv4/IPv6 路径表现不同”，提供时间、设备和网络对照。本站检测不会自动证明哪条协议拥有完整片库或 4K 能力。

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