Netflix 没有声音

这个问题是什么

没有声音可能只发生在一个节目、一个设备，或整条音频输出链路。先确认是否有画面，再判断是应用、系统还是外接音响问题。

30 秒快速判断

1. 播放另一个节目，检查设备和 Netflix 的音量是否静音。
2. 用设备扬声器与耳机或电视扬声器分别测试。
3. 打开其他应用播放音频，判断设备是否整体没有声音。

按顺序解决

1. 检查遥控器、系统音量、应用内静音和蓝牙输出设备。
2. 断开外接音响、回音壁或耳机，使用基础扬声器做对照。
3. 重启 Netflix 和设备，更新应用与系统。
4. 检查音频输出格式，必要时暂时改为设备支持的基础格式。

仍未解决怎么办

查看黑屏但有声音、智能电视排查和播放问题总览。

官方来源：视频播放但没有声音、节目声音有问题。不同电视和音响的菜单名称可能不同。

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