Netflix 儿童档案与家长控制

这个问题是什么

家长控制由档案成熟度和标题屏蔽等设置组成。一个档案的限制不会自动代表整个账号的所有档案。Profile PIN 是另一项设置，用于限制进入指定档案。

先确认问题范围

先确认问题是内容仍可见、儿童档案无法使用，还是字幕或音频选项受限。

30 秒快速判断

1. 检查当前使用的档案是否为目标儿童档案。
2. 重新打开档案设置，确认成熟度等级和屏蔽标题已保存。
3. 用一部明确超出限制的节目做对照，不要在不适合的内容上反复尝试。

按顺序解决

1. 在官方账户页面设置档案成熟度和屏蔽标题。
2. 修改成熟度或标题限制时，按页面提示使用账号密码、邮箱验证码或手机号验证码完成身份验证。
3. 如果要限制进入指定档案，单独查看档案 PIN 设置。主档案还可以要求添加新档案时输入 PIN，但这不等于保护所有家长控制修改。
4. 如果某些字幕或音频不可用，查看语言、音频和字幕设置。

仍未解决怎么办

查看档案 PIN 设置和账号与家庭问题，由账号持有人联系官方支持。

官方来源：Netflix 家长控制、设置档案成熟度或屏蔽标题。

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